Na Zavele, acreditamos que o cuidado começa pelo respeito — inclusive com os seus dados.
Esta Política de Privacidade e Cookies explica, de forma simples e transparente, como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações pessoais ao navegar em nosso site ou utilizar nossos serviços.

Quais dados coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para o funcionamento dos nossos serviços e para melhorar sua experiência no site.

Esses dados podem incluir:

• Informações de contato: nome, e-mail, telefone, mensagens enviadas por formulários.

• Informações de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e tempo de permanência (via cookies e ferramentas analíticas).

• Informações sensíveis (opcional): apenas quando você decide compartilhar dados sobre sua saúde mental ou física ao solicitar atendimentos. Esses dados são tratados com sigilo absoluto e acessados exclusivamente pelas profissionais responsáveis.

Como usamos seus dados

Os dados pessoais são utilizados para:

• Responder suas mensagens e solicitações de contato.

• Enviar informações sobre nossos serviços, caso você autorize.

• Agendar consultas ou atendimentos online.

• Personalizar sua experiência em nosso site.

• Cumprir obrigações legais ou regulatórias (como prontuários e registros de atendimentos).

Nunca compartilhamos suas informações com terceiros para fins comerciais.

O compartilhamento só ocorre com parceiros diretamente envolvidos na prestação do serviço (como psicólogas e nutricionistas da equipe Zavele), sempre sob os mesmos princípios de sigilo e ética profissional.

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Base legal para o tratamento de dados

O tratamento de dados realizado pela Zavele se baseia nas seguintes hipóteses legais da LGPD:

• Consentimento do titular (art. 7º, I) – quando você preenche formulários, solicita atendimento ou aceita cookies.

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V) – quando tratamos seus dados para oferecer nossos serviços.

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) – especialmente no caso de atendimentos psicológicos e nutricionais, conforme exigências éticas das respectivas profissões.

Por quanto tempo guardamos seus dados

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Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou até que você solicite a exclusão.

• Contatos de formulários: até 12 meses após o último envio.

• Dados de atendimento: conforme exigido pelo Conselho Federal de Psicologia (CFP) e Conselho Federal de Nutrição (CFN).

• Cookies: variam conforme a configuração do seu navegador.

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Seus direitos como titular de dados

Você pode, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais.

• Solicitar acesso, correção ou atualização.

• Pedir a exclusão ou anonimização de informações.

• Revogar seu consentimento.

• Solicitar portabilidade dos dados.

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Para exercer qualquer desses direitos, basta enviar um e-mail para clinicazavele@gmail.com com o assunto “LGPD – Solicitação de Dados”.

Uso de Cookies

Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador que nos ajudam a entender como você utiliza o site e a oferecer uma experiência mais personalizada.

Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

• Essenciais: garantem o funcionamento do site (não podem ser desativados).

• Analíticos: ajudam a entender o comportamento de navegação e melhorar o conteúdo (Google Analytics, por exemplo).

• Funcionais: lembram suas preferências (como idioma e formulários preenchidos).

Ao acessar o site pela primeira vez, você verá um banner de consentimento de cookies.
Você pode aceitar todos, rejeitar os não essenciais ou personalizar suas preferências.
Também é possível desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

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Segurança das informações

A Zavele adota medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

Todo o tráfego de informações ocorre em ambiente seguro (HTTPS) e os dados são armazenados em servidores com proteção criptográfica.

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Links externos

Nosso site pode conter links para outros sites, redes sociais ou plataformas externas.
A Zavele não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites.
Recomendamos que você leia as políticas de cada página visitada.

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Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política de tempos em tempos para refletir mudanças na legislação ou nas práticas da Zavele.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização no início do documento.